Étude de cas · Fairglow
Une base de connaissances qui rend huit heures à l’équipe.
Après une levée Seed de 3 M€, Fairglow devait permettre aux équipes commerciales, produit et client de travailler depuis le même contexte sans le reconstruire après chaque appel.
Le même contexte était reconstruit plusieurs fois
Les informations utiles existaient dans les appels et les échanges, mais elles n’étaient pas reliées dans une fiche d’entreprise commune. Une objection déjà traitée ou une décision produit pouvait donc être recherchée et reformulée à nouveau lors de la proposition suivante.
Le besoin concernait plusieurs équipes. La base devait être assez structurée pour servir le commercial, sans devenir un nouvel outil documentaire à entretenir séparément.
La connaissance utile était dispersée et chaque proposition repartait de fragments au lieu d’une base fiable.
Avant
La connaissance devait être retrouvée et assemblée à chaque proposition.
Ce que Basalt a construit
Basalt a créé une base de connaissances et un workflow qui prépare le travail récurrent pour une validation humaine.
Après
L’équipe a récupéré huit heures par semaine et est passée du cadrage à des agents prêts pour la production en dix jours.
Chiffres clés
8 h
récupérées chaque semaine
Le temps récurrent rendu à l’équipe chaque semaine.
+25 %
de vélocité commerciale
L’évolution de rythme observée sur le processus commercial.
10 jours
du cadrage aux agents en production
Du cadrage aux agents prêts pour la production.
02
Une mémoire commune avant la génération
Basalt a d’abord relié les appels, besoins, objections, demandes et décisions à la bonne entreprise. Le workflow de proposition utilise ensuite ce contexte pour préparer le travail récurrent destiné à la personne responsable.
La proposition reste relue par l’équipe. Le système prépare un point de départ cohérent ; il ne décide ni de l’offre ni de ce qui doit être promis au client.
Choisir une étape
Le workflow, concrètement
Capturer
Rattacher un appel commercial ou client à la bonne entreprise et retenir les faits utiles.
Relier
Construire une fiche à partir des besoins, objections, demandes et décisions précédentes.
Préparer
Préparer la proposition ou la synthèse pertinente pour la personne responsable de sa relecture.
03
Ce que les trois chiffres racontent ensemble
Les dix jours décrivent le passage du cadrage à des agents prêts pour la production. Les huit heures mesurent le temps rendu chaque semaine une fois le workflow utilisé.
La vélocité commerciale complète cette lecture avec un signal de rythme. Elle ne remplace pas la mesure du temps et ne signifie pas que toute l’évolution commerciale vient uniquement du système.
“We went from scoping to production-ready agents in ten days. I’ve tried building this myself, it’s way harder than it looks.”
Apportez-nous un workflow qui prend trop de temps.
En 30 minutes, nous verrons s’il mérite d’être cartographié.
Réserver 30 minutes- Partir d’une tâche réelle
- Regarder les modules concernés
- Identifier les points de contrôle
- Choisir une prochaine étape claire